Возврат товара

Ситуация:
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения в пункте выдачи или вручения курьером.

Условия возврата:
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, «при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования». Это означает, что стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель.

Сроки:
В течение 10 дней с момента возвращения Вашего заказа мы полностью вернём его стоимость.

Ситуации:

1. Вам не подошёл цвет, размер или фасон.
2. Вы просто передумали, но товар в службе доставки получили.

Условия возврата:

1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей «возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара». Это означает, что Вы возвращаете вещь, которую Вы не носили, на ней сохранены все ярлыки и бирки.
2. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, «при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования». Это означает, что стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель.

Сроки:
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей покупатель может отказаться от товара после его получения в течение 7 дней.
Поэтому в течение 7 дней с момента вручения Вам товара в пункте выдачи заказов или курьером Вы можете уведомить нас о том, что передумали и желаете вернуть товар надлежащего качества, направив письмо на milkydiet@mail.ru (указав в нем Ваши фамилию и имя, номер телефона, дату совершения покупки, причину и перечень возвращаемых товаров) или заполнив форму возврата.
Например, Вы оформили заказ 05 декабря и получили его в пункте выдачи заказов 07 декабря. До 14 декабря включительно Вы можете оформить заявку на возврат. Обращаем Ваше внимание, что в течение следующего за оформлением заявки дня Вам необходимо направить товары, которые Вы хотите вернуть, любой удобной службой доставки.

Возврат денежных средств:
В течение 10 дней с момента получения возврата мы проверим состояние возвращенных вещей и, если всё в порядке, в пределах этого срока вернём деньги.

Ситуации:

1. при получении выяснилось, что у вещи есть брак, который не заметил наш ОТК: брак фурнитуры, пошива или ткани;
2. молния на нашей одежде с секретом сломалась в рамках гарантийного срока (3 месяца со дня получения товара покупателем).

Алгоритм действий:

1. Пожалуйста, направьте данные о себе и о заказе, а также фото и/или видео брака на milkydiet@mail.ru или заполните форму возврата.
2. Мы согласуем вариант возврата или компенсации.

Условия возврата:
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за наш счёт (ТК СДЭК или Почтой России).

Сроки:

1. претензии относительно фурнитуры изделий принимаются в течение трех месяцев с момента получения товара в пункте выдачи заказов;
2. претензии в отношении брака пошива или ткани принимаются в течение 30 дней с момента получения Покупателем товара в пункте выдачи заказов при условии, что Покупателем соблюдались рекомендации по уходу за изделием.

Возврат денежных средств:
Полную стоимость товара вернём в течение 10 дней после получения возврата.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26 Закона о защите прав потребителей, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Парные вещи к одежде для кормящих мам для family look выполняются по Вашему индивидуальному заказу (Вы выбираете модель, принт, размер, иногда просите подкорректировать длину изделия) и подлежат возврату только в случаях обнаружения Вами брака пошива или брака ткани.